印象分析 | 人間関係｜リーダーシップ｜自己肯定感｜コミュニケーション
行動心理士 新木美代
組織を動かす！非言語コミュニケーション
こんな空気を変えたい。。。
そんな時は、心理的安全性が伝わる動作をしてみよう。
<チェックポイント>
☑ 近づく前からマスクの下は笑顔を意識！（ポイントは下記<5分で・・・>参考に>
☑ 頷きや相槌はいつもより大きく動かしリアクションをとる
☑ 会話は上唇をしっかり動かし、声は相手の耳に届く声量で。
<5分で”体全体”が笑顔にする方法>
・ラジオ体操と顔をぐしゃぐしゃにして全体の筋肉を緩める全身ストレッをする
・息が上がるぐらいで非常階段を上下してみる
・カラオケなど踊りながら熱唱する （Chage＆Asukan[YahYahYah] など）
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・2020..04.12 Domani 掲載
・2020.09.15 Line News 掲載
・2020.09.06 ＠DIME 掲載
しぐさや動作、声の抑揚やスピード、匂い、表情
言葉以外の要素で相手や周りにメッセージとして伝わる影響を指します。
私達は、人の話に耳を傾けよう、協力しようと思うのは
何を言っているのかではなく、どのように伝えているのか、が
大きな決め手になります。
モチベーションを上げる、やる気を出させるなどは、
「お互いに好感ある関係性」があって初めて成り立ちます。
当方では、この言葉以外の要素に着目をし、
より良い関係性を築く方法をお話しています。
空気を変える動作とは
相手を攻撃しませんよ。味方ですよ、という心理的安全を表すボディーランゲージであり、これは自分も相手も前向きに捉えられる心理状態を作りだします。人は受け入れられて初めて力を発揮し始めます。これが信頼関係を築く最初の一歩であり、ここが欠けてしますと人の話に耳を傾けたくない関係性が生まれます。
相手が心を開く表情と声
対話では言葉以外の要素の視覚と聴覚から得る情報を元に信頼関係度合いを決めていきます。特に顔の表情は声の抑揚に影響しやすいのと同時に心理状態が表出しやすい箇所です。
前向きな関係性を構築する場合は、表情と声の抑揚に”温かみ”があると前向きな関係性築かれます。
相手の理解や状況判断
自分の発する動作は相手との距離感や関係性に直結し、話す方向性やモチベーションを左右します。相手の動作を読み取る事は、相手が置かれている状況や本音を理解するヒントとなり、適切な支援や対応をとれ、大きな影響が出る前に未然に防ぐことが可能です。これらの代謝理解はインクルーシブリーダーとしての能力の一つでもあります。
